La médiation sociale est : « Un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l’organisation d’échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose ». À travers ses interventions de proximité, l’ALPMS agit pour favoriser le dialogue, prévenir les tensions et contribuer au mieux vivre ensemble sur les territoires. Les médiateurs sociaux interviennent comme tiers de confiance entre les habitants, les institutions, les bailleurs sociaux, les collectivités et les partenaires.